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Herramientas Service Design: Path to participation

Acabamos de encontrar una nueva fuente de métodos y herramientas para #servicedesign, que se suma a las que ya habíamos incorporado en anteriores post.

Es ésta: http://www.enginegroup.co.uk/service_design/methods

En este caso se trata de una consultora británica especializada en service design que nos aporta como novedad una recopilación de métodos que se inspiran en la investigación más observacional (etnografia) como fuerte tendencia para obtener nuevos insights. Como es habitual también incorpora un buen número de herramientas de visual thinking que tan atractivas resultan.

Nos ha gustado especialmente el modelo que utilizan para presentar los “componentes” que conforman el diseño de un servicio: