Hoy os incluyo el enlace a otro enfoque que me ha gustado sobre Social Analytics.
En este caso, una consultora española que ha intentado generar una metodología que está teniendo cierto éxito entre algunas grandes marcas españolas. Lo más meritorio es quizás también la única crítica que se le puede hacer al modelo que propone, y es que es igual de meritorio el esfuerzo que realizan por adaptar la metodología de siempre al mundo digital, como cuestionable si basta sólo con ésto.
En cualquier caso, un modelo a contemplar y a analizar detalladamente en el camino para conseguir soluciones que aporten las respuestas que las marcas y organizaciones necesitan sobre el nuevo mundo digital.